Stornierungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Wir möchten unseren Kunden eine klare und transparente Regelung für die Stornierung von Möbelbestellungen bieten. Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Voraussetzungen, den Ablauf der Stornierungsanfrage sowie die Bearbeitung einer möglichen Rückerstattung.
Eine Stornierung kann nur bearbeitet werden, solange der aktuelle Bearbeitungsstatus der Bestellung dies ermöglicht. Nach Eingang einer Anfrage prüfen wir den jeweiligen Bestellstatus und informieren den Kunden über das Ergebnis der Prüfung.
2. Bedingungen für eine Stornierung
Nicht versendete Bestellungen
Bei Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde, kann die Stornierungsanfrage geprüft und bearbeitet werden. Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung gemäß dem vorgesehenen Verfahren veranlasst.
Bereits versendete Bestellungen
Bestellungen, die bereits versendet wurden, können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall empfehlen wir dem Kunden, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware die weiteren Möglichkeiten entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zu prüfen.
3. Stornierungsprozess
Einreichung einer Stornierungsanfrage
Kunden können eine Stornierungsanfrage per E-Mail einreichen oder sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden.
Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, sollte die Anfrage so früh wie möglich nach der Bestellung eingereicht werden.
Erforderliche Angaben
Damit eine Stornierungsanfrage geprüft werden kann, sollte der Kunde folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen
- Grund der Stornierung, sofern vorhanden
Prüfung der Anfrage
Nach Eingang der Stornierungsanfrage prüft unser Kundenservice den aktuellen Status der Bestellung.
Die Bearbeitung erfolgt entsprechend dem jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus. Nach Abschluss der Prüfung wird der Kunde über das Ergebnis der Stornierungsanfrage informiert.
4. Bearbeitung und Rückerstattung
Wird eine Stornierung erfolgreich genehmigt, wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.
Der erstattete Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt und auf das entsprechende Zahlungskonto überwiesen.
Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift geringfügig abweichen.
5. Wichtige Hinweise
Eine eingereichte Stornierungsanfrage stellt keine automatische Bestätigung der Stornierung dar. Die endgültige Bearbeitung hängt vom aktuellen Status der Bestellung zum Zeitpunkt der Prüfung ab.
Um die Möglichkeit einer erfolgreichen Stornierung zu erhöhen, sollten Kunden ihre Anfrage möglichst frühzeitig einreichen.
Sobald eine Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
6. Kontakt
Telefon: +1 (334) 285-7196
E-Mail: assist1@jarowelisworia.com
Adresse: 1020 Wake Robin Ct, Montgomery, Alabama 36117, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)