Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Hinweise

Wir möchten unseren Kunden einen klaren und nachvollziehbaren Ablauf für die Rückgabe von bestellten Möbelartikeln sowie die Bearbeitung von Erstattungen ermöglichen.

Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Eine Angabe von Gründen ist dabei nicht erforderlich.

Die nachfolgenden Bestimmungen informieren über die Voraussetzungen für Rückgaben, den Ablauf der Rücksendung sowie die Durchführung von Rückerstattungen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe kann innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet werden.

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, bitten wir Sie, uns vor der Rücksendung per E-Mail zu kontaktieren und folgende Angaben mitzuteilen:

Bestellnummer
Name des Bestellers
Angaben zum betreffenden Artikel

Die Mitteilung eines Rückgabegrundes ist freiwillig. Die Informationen helfen uns dabei, unsere Produkte und unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung der Ware ermöglicht. Bitte stellen Sie sicher, dass:

der Artikel vollständig zurückgesendet wird;
sämtliche Zubehörteile, Bestandteile und gegebenenfalls Verpackungen enthalten sind;
keine Beschädigungen durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind.

Sollte durch einen nicht erforderlichen Umgang mit der Ware ein Wertverlust entstehen, kann dieser gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bei der Erstattung berücksichtigt werden.

3. Ausschluss eines direkten Umtauschs

Ein direkter Austausch von Produkten ist derzeit nicht möglich.

Aufgrund der unterschiedlichen Größen, Varianten, Verfügbarkeiten und logistischen Anforderungen bei Möbelartikeln kann ein unmittelbarer Produktaustausch nicht zuverlässig gewährleistet werden.

Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, die ursprüngliche Bestellung zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

4. Widerruf und Stornierung vor dem Versand

Eine Stornierung der Bestellung kann vorgenommen werden, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

Wird die Stornierung rechtzeitig bestätigt, erfolgt die Rückzahlung des vollständigen Kaufpreises über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine nachträgliche Stornierung normalerweise nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der entsprechenden Frist bestehen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

5. Ablauf der Rückerstattung

Für die Bearbeitung einer Rückerstattung bitten wir Kunden, uns per E-Mail zu kontaktieren und folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer
Name des Kunden
Angaben zur gewünschten Rückgabe oder Erstattung

Nach Erhalt Ihrer Anfrage überprüfen wir die Bestelldaten sowie den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird diese geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

6. Rücksendung und Kosten der Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung oder Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns die notwendigen Informationen zur Durchführung der Rücksendung.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese vollständig zurück, um mögliche Transportschäden zu vermeiden.

Bei einer Rückgabe aufgrund persönlicher Gründe können die Rücksendekosten vom Kunden übernommen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sollte die Rücksendung aufgrund einer beschädigten Lieferung, eines Transportschadens oder einer fehlerhaften Lieferung erforderlich sein, werden dem Kunden keine Rücksendekosten berechnet.

Bei Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder eine vom Kunden verursachte Behandlung entstanden sind, kann eine entsprechende Wertminderung bei der Rückerstattung berücksichtigt werden.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Falls ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintrifft oder nicht der bestellten Ware entspricht, bitten wir Sie, uns möglichst schnell per E-Mail zu kontaktieren.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos oder andere geeignete Nachweise

Nach Prüfung des Sachverhalts entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen über eine geeignete Lösung. Je nach Situation kann dies beispielsweise eine vollständige Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere angemessene Lösung umfassen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder dem aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Telefon: +1 (334) 285-7196
E-Mail: assist1@jarowelisworia.com
Adresse: 1020 Wake Robin Ct, Montgomery, Alabama 36117, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)